Email marketing w ecommerce.
From EjWiki
Interesując się zagadnieniami z zakresu promocji i marketingu internetowego nie sposób nie zetknąć się z terminem email marketingu. Nie jest ciężko rozpracować ten termin. Jak sama nazwa wskazuje, jest to korzystanie z poczty elektronicznej w komunikacji marketingowej. W bardzo ogólnym znaczeniu, termin ten obejmuje każdy e-mail, jaki wysyłamy do klienta, zarówno tego realnego jak i potencjalnego. Chcąc rozszerzyć nieco temat, możemy powiedzieć, że jest to wysyłanie e-maili promocyjnych w konkretnym celu pozyskania nowych klientów lub przekonania dotychczasowych do dokonania zakupu. Wiadomości e-mail projektowane są pod względem umocnienia lojalności klienta i zwiększenia relacji.
Ta forma marketingu ma wiele niewątpliwych zalet. Wzbogaca komunikację biznesową. Celuje w konkretną określoną grupę docelową. Jest atrakcyjna pod względem finansowym, w dodatku brak nośnika papierowego sprawia, że nie wpływa negatywnie na środowisko. Jednak czy możliwe jest, aby kontakt mailowy z odbiorcą mógł konkurować z reklamą telewizyjną czy radiową?
Korzystając z marketingu mailowego możemy szybko dotrzeć do rynków docelowych, nie musimy angażować dużej przestrzeni druku, czasu radiowego czy telewizyjnego. Nie musimy opłacać wysokich kosztów produkcji. Wykorzystując odpowiednie oprogramowanie, możemy uzyskać listy adresów mailowych podzielone na kryteria, takie jak, czas jaki dana osoba jest naszym klientem, jej preferencje, nawyki itp. W ten sposób maile tworzone są pod konkretnego klienta i są tym bardziej skuteczne.
Jednak jest jeden haczyk. Jak bardzo [3 skuteczna] i pełna zalet nie byłaby to metoda, nie można wysyłać dowolnych ilości informacji reklamowych do kogo tylko chcemy. W tym zakresie panuje tzw. polityka zgody. Oznacza to, że klient musi wyrazić swoją zgodę na przesyłanie mu maili o charakterze reklamowym i informacyjnym. Nie chcemy przecież zostać oskarżeni o rozsyłanie spamu. Karą za takie agresywne działanie reklamowe jest zamknięcie konta mailowego i wyłączenie witryny internetowej, nie wspominając już o utracie dobrego wizerunku.
